Conditions Générales de Vente

1. Informations légales

Palmier Caraïbes
Société à responsabilité limitée

Siège social :
Middelbroekweg 29 BOX S 39-1
2675 ZV Honselersdijk
PAYS-BAS

Email : contact@palmier-caraibes.com

2. Commandes

Toute commande passée sur notre site constitue un engagement ferme d'achat. Les commandes sont traitées dans l'ordre de réception et sous réserve de disponibilité des stocks depuis notre entrepôt de Honselersdijk.

Nous nous réservons le droit d'annuler toute commande en cas d'indisponibilité ou de problème technique, avec remboursement intégral.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros TTC, livraison incluse pour l'Europe. Les prix peuvent être modifiés à tout moment mais sont garantis pour les commandes validées.

Le paiement s'effectue par carte bancaire de manière sécurisée. La commande n'est validée qu'après confirmation du paiement.

4. Livraison

Livraison gratuite en Europe via UPS en 72h ouvrées depuis notre entrepôt de Honselersdijk, Pays-Bas.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un retard de livraison ne peut donner lieu à annulation de commande ou indemnisation.

Les palmiers sont emballés avec soin dans notre centre logistique pour garantir leur parfait état à la réception. Il est recommandé de vérifier l'état des plants à la livraison.

5. Garanties

Nous garantissons la qualité de nos palmiers. En cas de problème à la réception :

• Signaler tout dommage dans les 48h suivant la livraison
• Fournir des photos des plants endommagés
• Remplacement gratuit ou remboursement selon le cas

6. Droit de rétractation

Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.

Les frais de retour vers notre entrepôt de Honselersdijk sont à votre charge. Les plants doivent être retournés dans leur état d'origine et en parfait état.

7. Protection des données

Vos données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais transmises à des tiers.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données personnelles.

8. Litiges

En cas de litige, nous privilégions une résolution amiable. À défaut, les tribunaux des Pays-Bas seront seuls compétents, conformément à notre siège social situé à Honselersdijk.